条件

ご案内・注意事項

豊後


お申し込みの際は、必ずこの条件書をお読み下さい。
また、この書面を印刷して保存頂きますようお願い致します。

>>>「旅行条件」(PDF)

取引条件説明書面は、画面上の表示(PDF)をもって交付させていただきます。

国内募集型企画旅行条件書

旅行業法第12条の4に定めるところの取引条件の説明書面及び同法第12条の5に定めるところの契約書面の一部となります。お申込みいただく前に必ずお読みください。

1.募集型企画旅行契約

この旅行はツーリズム豊後大野・豊旅(以下「当社」といいます)が企画・募集し実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。旅行契約の内容・条件は、各コースごとに記載されている条件、本旅行業条件書、契約書面、確定書面(最終旅行日程表)及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。


2.旅行のお申込みと旅行契約の成立

(1) 当社にて旅行申込書に所定の事項を記入の上、旅行代金の一部または全額を添えてお申し込みいただきます。申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。

(2) 当社は、ホームページ・電子メール・電話・郵便・ファクシミリによる旅行契約の予約の申し込みを受け付けます。当社からメール、郵送にて発行された「予約内容確認書」を表示された時点で旅行契約の予約が成立します。この場合、予約の時点では契約は成立していません。予約内容確認書および取引条件説明書面で取引内容を確認のうえ、予約内容確認書に記載の期日までに所定の方法で申込金をお支払いください。この期間内に申込金の支払いがなされないときは、当社はお申し込みはなかったものとして取り扱います。

(3) 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受領したときに成立するものとします。契約前に申込を取り消される場合は当社まで必ずご連絡願います。


3.申込条件

(1) 20歳未満の方は、親権者の同意書が必要です。また、旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただく場合があります。又、特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。

(2) 慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なわれておられる方、妊娠中の方、障害をお持ちの方などで特別な配慮を必要とするお客様は、その旨を申し込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的範囲でこれに応じます。又、現地事情や運送・宿泊機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、同伴者/介助者の同行、医師の診断書の提出などを条件とさせていただくか、 お客様の同意の上、コースの一部内容を変更させていただく場合があります。なお、これらにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。

(3) お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りすることがあります。

(4) その他当社の業務上の都合がある時には、お申込みをお断りする場合があります。


4. 契約書面及び確定書面(最終旅行日程表)

(1) 当社は契約の成立後速やかに、お客様に旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。

(2) 本項(1) の契約書面において旅行日程又は重要な運送・宿泊機関の名称が確定されない場合には、利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、契約書面のお渡し後、旅行開始日の前日(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降のお申し込みに関しては旅行開始日)までに、これらの確定状況を記載した確定書面をお渡しいたします。なお、契約の成立後に手配状況の確認を希望する問い合わせがあったときは、確定書面のお渡し前であっても当社は手配状況についてご説明いたします。


5.旅行代金のお支払い期日

旅行代金は旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって14日前に当たる日( 以下「基準日」といいます) よりも前にお支払いいただきます。但し、基準日以降にお申し込みされた場合は、申込時点または旅行開始日前の指定期日までにお支払いいただきます。


6.旅行代金の適用

参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合は小学生以上は大人代金となります。


7.旅行代金に含まれるもの

旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金、宿泊費、食事料金、観光料金( 入場・拝観・ガイド等)、体験料金( 講師・施設・材料等)及び消費税等諸税・サービス料等。


8. 旅行代金に含まれないもの

旅行日程に明示した以外の交通費、食事代、クリーニング代、電報電話料、追加飲食費、ご自宅から発着地までの交通費・宿泊費等の個人的性質の諸費用は含まれません。


9.旅行契約内容の変更


当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。


10.旅行代金の額の変更

当社は旅行契約成立後であっても、利用する運輸機関の運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合、当社はその増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増額又は減額します。但し、旅行代金
を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日より前にお客様にその旨を通知します。


11. お客様の交代

お客様は、当社の承諾を得て旅行契約上の地位を別の方に譲渡することができます。この場合、変更届と手数料(お一人様につき1080円)を提出していただきます。


12. 旅行開始前のお客様による旅行契約の解除

(1) お客様は、いつでも以下の表で定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行契約を解することができます。旅行契約の解除期日とは、お客様が当社の営業日・営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。また、お客様のご都合で出発日、
コース、宿泊施設等を変更される場合にも旅行費用全額に対して取消料が適用されます。

表)取消料(お一人様) ※旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
 旅行契約の解除日  宿泊を伴う旅行  日帰り旅行
 20日目にあたる日以降の解除  旅行代金の20%  無 料
 10日目にあたる日以降の解除  旅行代金の20%  旅行代金の20%
 7日目にあたる日以降の解除  旅行代金の30%  旅行代金の30%
 旅行開始の前日の解除  旅行代金の40%  旅行代金の40%
 旅行開始の当日の解除  旅行代金の50%  旅行代金の50%
 旅行開始後の解除または無連絡不参加  旅行代金の100%  旅行代金の100%

(2) お客様は次に掲げる場合において、取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。A. 第9項に基づき契約内容に重要な変更がされたとき。 B. 第10項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。C. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる可能性が極めて大きいとき。D. 当社がお客様に対し、第4項の確定書面をお渡ししなかったとき。E. 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。


13.旅行開始後のお客様による旅行契約解除

(1) 旅行開始後において、お客様のご都合により途中で旅行契約を解除又は一時離脱された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。

(2) お客様の責に帰さない事由により最終旅行日程表に従った旅行サービスの提供が受けられない場合には、お客様は取消料を支払うことなく当該不可能となった旅行サービス提供に係わる部分の契約を解除することが出来ます。この場合において、当社は、旅行代金のうちお客様が当該受領することができなくなった部分に係る金額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。


14.当社による旅行契約の解除、および旅行代金の払い戻し

(1) 当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
 A.お客様が当社があらかじめ明示した条件を満たしていないことが明らかになったとき。
 B.お客様が契約内容に関して合理的な範囲を超える負担を求めてたとき。
 C.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
 D.お客様の人数が各コースごとに記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合、当社は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13
  日目(日帰り旅行にあっては3日目)にあたる日より前に旅行を中止する旨をお客様に通知します。
 E.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、 官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において
  旅行の継続が不可能となったとき。
 F.お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明したとき。

(2) 当社は、本項(1)に定める事由により、旅行開始後であっても旅行契約の一部を解除することがあります。

(3) 当社は、お客様に払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し当該金額を払い戻します。


15.旅程管理

当社は、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施に努めます。そのため、旅行開始後旅行終了までの間において団体で行動していただくときは、当社の指示に従っていただきます。


16.当社の責任及び免責事項

(1) 当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。

(2) 当社は、手荷物について生じた本項(1)の損害については同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、お1人につき15万円を限度として賠償します。


17.お客様の責任

お客様の故意又は過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくは当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、お客様から損害の賠償を申し受けます。


18.特別補償

当社は、第16項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)の特別補償規程により、お客様が募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害については、損害補償金をお支払いたします。


19.旅程保証

(1) 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更(サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるもの以外の次のABの変更を除く)が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。(お客様が同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに替え、同等価値以上の物品・サービスの提供をすることがあります)ただし、旅行サービスの提供を受けた日時及び順序の変更は対象外となります。
 A.天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、当初の運送計画によらない運送サービスの提供、旅行
  参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置としての変更。
 B.規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係わる変更。

(2) 当社が支払うべき変更補償金の額は、お客様1名に対して1募集型企画旅行につき、旅行代金に15%を乗じた額をもって限度とします。またお客様1名に対して1募集型企画旅行につき支払うべき変更補償金の額が1000円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。

(3) 当社が、本項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について、当社に第16項の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客様が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額とを支払います。

表)契約内容の重要な変更
 変更補償金の支払いが必要となる変更(1件あたりの率%) 旅行開始前 旅行開始後
 (1) 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5 3.0
 (2) 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他の旅行の目的地の変更 1.0 2.0
 (3) 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更
 (変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります)
1.0 2.0
 (4) 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0 2.0
 (5) 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.0 2.0
 (6) 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0 2.0
 (7) 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室の条件の変更 1.0 2.0
 (8)前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5 5.0


20.個人情報の取り扱いについて

(1) 当社は、ご提供いただいた個人情報について、1.お客様との間の連絡のため、2.旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、3.旅行に関する諸手続きのため、4.当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険手続きのため、5.当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、6.旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、7.アンケートのお願いのため、8.特典サービス提供のため、9.統計資料作成のために利用させていただきます。

(2) 上記2、3の目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、交通手段等を運送・宿泊機関等に書類又は電子データにより、提供することがあります。

(3) お客様は、当社の保有する個人データに対して開示、訂正、削除、利用停止の請求を行うことができます。


21.ご旅行条件

この旅行条件は、2014年6月1日を基準としています。


各種旅行取引条件説明書面(共通事項)

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